Teste de acessibilidade web: por que é necessário e como é feito

web accessibility testing tools

O que exatamente significa teste de acessibilidade web?

Quando usamos o termo “teste de acessibilidade web”, estamos nos referindo a um processo minucioso e inteligente que verifica passo a passo se um site ou um aplicativo móvel pode ser usado por Pessoas com Deficiência (PCD). E não queremos dizer parcialmente ou razoavelmente utilizáveis, mas completamente utilizáveis.

Por que sua organização deve testar sua acessibilidade Web?

Essa é a única maneira que te dará certeza de que seu website, App, multimídia ou aplicativo eletrônico éverdadeiramente acessível para PCD.

Você pode acreditar que a tecnologia digital da sua organização está livre de problemas. Mas, até que sejam feitos testes abrangentes de acessibilidade, você não pode ter certeza de que não há barreiras ou obstáculos para esse importante segmento de mercado.

O grupo sem fins lucrativos Media Access Australia listou nove dos problemas de acessibilidade mais comuns com os websites hoje.

Eles incluem cabeçalhos de página que não estão marcados de forma apropriada, sites que não podem ser navegados com propriedade ao usar apenas o teclado e os CAPTCHAs (testes de segurança) que requerem a habilidade de enxergar as imagens.

A maioria, se não todos os problemas de navegação, são barreiras significativas que poderiam ser facilmente transpostas se sua organização possuísse conhecimentos de acessibilidade na web.

Como executar testes de acessibilidade

O teste de acessibilidade adequado de um site ou App normalmente envolve extenso exame manual de páginas individuais, bem como testes de funções individuais, como pesquisas de produtos e envios de formulários on-line.

Isso também pode significar o uso de testes automatizados para verificar a acessibilidade de elementos variados e específicos de tecnologia digital. A melhor abordagem geralmente é uma combinação de ambos – vamos ver cada um destes em um momento.

Quem faz o teste?

Quem realiza o teste são especialistas que foram treinados e têm uma compreensão aprofundada em acessibilidade web.

O teste também pode ser complementado por usuários com deficiência, que podem confiar em tecnologia assistiva para operar seus dispositivos, e têm muita experiência em primeira mão com barreiras de acessibilidade.

As vezes, as empresas ou a equipe da organização tentam realizar testes de acessibilidade por conta própria – eles podem não possuir alguma experiência particular com deficiências, mas são propícios a conhecer alguns problemas potenciais de acessibilidade. Porém, por conta da falta de experiência e da complexidade ao utilizar tecnologias assistivas, o número de ferramentas e testes que essas pessoas podem usar é limitado. Os resultados dos testes são frequentemente inconclusivos, múltiplas barreiras podem ser facilmente ignoradas e falta habilidade para melhorar a acessibilidade quando essas barreiras são encontradas.

Teste de Acessibilidade Automatizado

Existem muitos tipos de ferramentas que realizam um teste automático de certos componentes de um website ou documento eletrônico e informam instantaneamente se os componentes passaram ou falharam no teste. Um exemploé o verificador gratuito de sites WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool), bem como AChecker ou Jaws.

Não há nada de errado em experimentar essas ferramentas. Na verdade, elas podem ser bastante úteis para realizar inspeções preliminares. Os consultores de acessibilidade especializados geralmente usam várias ferramentas combinadas com outros métodos mais práticos quando testam um site. Áreas de acessibilidade interna ou de diversidade podem experimentá-las para ter uma ideia das barreiras potenciais em seus sites.

Muitas vezes, o teste automatizado de acessibilidade é uma ótima maneira de aprender mais sobre os diferentes motivos pelos quais os clientes com deficiência podem encontrar problemas, fechar seus navegadores e procurar outra empresa com um site mais acolhedor.

No entanto, o teste automatizado de acessibilidade tem suas limitações. Ele não é minucioso. É amplamente aceito na indústria que os testes automatizados apenas identificam 25 a 30% dos problemas. É conhecido por apresentar falsos positivos – e talvez você não esteja preparado para perceber a diferença. Esse teste pode apresentar relatórios cheios de jargões que só fazem sentido para os desenvolvedores web e isso não irá eliminar as barreiras de acessibilidade para você.

Teste manual

O teste manual ainda é uma parte essencial do teste de acessibilidade, pois envolve o julgamento humano e ainda não temos a tecnologia para substituí-lo completamente.

Existem diferentes maneiras de fazer testes manuais de acessibilidade. Você pode contratar um consultor para sistematicamente examinar individualmente páginas e documentos eletrônicos, procurando problemas conhecidos com aparência, codificação e outros elementos.

Uma vez que esses especialistas estão extremamente familiarizados com os padrões de acessibilidade web, eles podem identificar rapidamente possíveis falhas para cumprir esses padrões e exercer julgamento se essas questões criarão barreiras para pessoas com deficiência.

Um método adicional usado por empresas de consultoria renomadas  é ter usuários com deficiência para verificar manualmente páginas e testar diferentes funções no site ou App móvel.

Se esses indivíduos usam tecnologia assistiva, ou se suas deficiências afetam o uso de seu computador de outras maneiras, eles poderão encontrar certos tipos de barreiras que, de outra forma, não podem ser notadas.

Por exemplo, se a deficiência de um usuário diminui a velocidade com a qual ele digita no teclado, ele podem sofrer com o “tempo limite” quando tenta concluir uma compra e perder todas as informações que já inseriram. Se isso estáacontecendo regularmente com seus potenciais clientes com deficiência, é o tipo de coisa que você gostaria de saber e trabalhar para remediar!

Também é crítico testar o website em um ambiente mobile. Isso porque um site pode parecer perfeitamente acessível em um computador laptop, mas ficar cheio de barreiras quando é visualizado em um dispositivo mobile, como um smartphone. Um problema típico é uma imagem encolhendo para um tamanho tão pequeno em uma tela de smartphone que é impossível para alguém com deficiência clicar nela.

Uma Visão Geral das Diretrizes de Teste de Acessibilidade

Se o teste é automatizado ou manual, você sempre deve verificar se há conformidade com as diretrizes específicas de teste de acessibilidade.

A Iniciativa de Acessibilidade na Web produz as diretrizes de acessibilidade da web mais aceitas universalmente. Elas são chamadas WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines 2.0) e são usadas  em todo o mundo.

Elas listam numerosos critérios que, quando cumpridos, alcançam vários níveis (A, AA e AAA) de acessibilidade web. Você pode baixar uma lista de verificação de acessibilidade do site dos critérios aqui

Quais são as deficiências suportadas?

Quando o teste de acessibilidade é feito corretamente, uma ampla gama de deficiências e levada em consideração. Sua tecnologia digital não deve discriminar pessoas com deficiência, mas tampouco deve discriminar deficiências diferentes.

Em outras palavras, seu website não pode ser acessível apenas para pessoas com baixa visão, ignorando as necessidades das pessoas que não conseguem ouvir a fala. E tenha em mente, também, que muitas pessoas têm múltiplas deficiências. Exemplos de deficiências suportadas pelo teste de acessibilidade incluem:

• Cegueira e visão limitada
• Surdez e outras deficiências auditivas
• Surdo-cegueira
• Epilepsia
• Dislexia
• Deficiência motora de condições como lesão da medula espinhal, esclerose múltipla, artrite, paralisia cerebral, distrofia muscular

Seu website, App ou vídeo deve acomodar razoavelmente o maior número de usuários possível: pessoas com diferentes tipos de deficiência, mas também pessoas que podem ter diferentes idades, interesses e habilidades com informática.

Testes de acessibilidade adequados e completos garantirão que sua tecnologia digital dê a todos os usuários uma experiência de qualidade.

Uma solução inovadora

A eSSENTIAL Accessibility desenvolveu uma solução abrangente de acessibilidade, que inclui um serviço de compliance em acessibilidade digital para ajudar as organizações a estarem alinhadas com o WCAG e tecnologia assistiva para oferecer uma experiência transformadora para pessoas com deficiência. 

Saiba mais sobre a solução da eSSENTIAL Accessibility

Este post foi adaptado de http://www.essentialaccessibility.com/blog/web-accessibility-testing/